Умови повернення.

Товар, куплений в інтернет-магазіне «Sillena» можно повернути безкоштовно тільки  при відмові отримання у відділенні Нової Пошти. В інших випадках, товар можна повернути строго протягом 14-ти календарних днів з моменту отримання товару, витрати пов'язані з поверненням та обміном товару несе покупець.

Згідно ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", товар належної якості можна повернути назад в магазин за умови, що ви їм не користувалися.

Перевірити товарний вигляд і цілісність повертаються виробів і упаковки (наявність збережених ярликів, бирок, відсутність слідів носіння, плям і інших забруднень).

Товари з ознаками використання і не відповідають вимогам вище - не повертаються.

Обміну та поверненню, згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 № 172, не підлягають наступні товари:

  • нижню білизну, боді, корсети, купальні костюми;
  • нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • рукавички, рукавиці;

Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення. Зверніть увагу, що всі витрати пов'язані з поверненням та обміном товару несе покупець.

Попередньо оплачені, але не забрані вчасно замовлення повторно відправляються за умови компенсації транспортних витрат (послуг "Нової пошти" з доставки в обидві сторони). Або за домовленістю сторін здійсняться повернення коштів за замовлення на картковий рахунок покупця за вирахуванням транспортних витрат.

Інтернет-магазин не несе відповідальності за роботу третіх осіб (транспортні компанії, фінансові установи та інше).

Способи повернення товару і грошей

Товар не може бути повернутий у таких випадках 1.
Механічні ушкодження.
2. Забруднений, із запахом поту.
3. Відірвані етикетки, пошкоджена упаковка.
4. Повернення, обмін, відмова від товару фіксується при отриманні в пункті видачі (відділення Нової пошти, Укрпошти, Justin...), після огляду та оплати товару, ви автоматично підтверджуєте прийом товару.
5.У разі, коли ви сплатили та забрали товар додому повернення здійснюється за мінусом 10% вартості товару. Усі витрати по зворотній доставці за рахунок покупця.
6. Акційний товар (товар зі знижкою) може бути повернений лише при прийомі у відділенні пошти або у присутності кур'єра до оплати.
 Повернення і обмін товарів здійснюється через транспортну компанію Нової пошти. Грошові кошти повертаються на наданий Вами картковий рахунок банку. Зверніть увагу, що всі витрати, пов'язані з поверненням та обміном товару несе покупець.

Якщо у вас залишилися питання ви можете зв'язатися з менеджером за номерами:

  • +38(068)396 49 40
  • +38(050)849 51 10

або написати на пошту: silchenko2707@gmail.com